Importance de la segmentation
Une campagne d’emailing B2B réussie repose sur la personnalisation des emails. Il est crucial de segmenter la liste des abonnés afin de ne pas envoyer le même email à tous les prospects. Voici quelques conseils pour segmenter votre liste de manière pertinente.
La segmentation et son intérêt
Dans le cadre d’une stratégie marketing, il est essentiel de ne pas regrouper tous les contacts dans une seule liste de diffusion. Les entreprises clientes se sentent valorisées lorsqu’elles reçoivent un email adapté à leurs attentes. C’est pourquoi il est important de segmenter la liste des abonnés. Sans cela, les prospects risquent de se désintéresser des emails mal ciblés, ce qui peut entraîner des taux de désinscription élevés et des conséquences désastreuses.
Il est donc nécessaire que le service marketing accorde une attention particulière à la segmentation de la liste d’abonnés, ainsi qu’au contenu des emails. Chaque destinataire est unique en termes de besoins, de profil et de maturité dans une campagne d’inbound marketing B2B.
Des données pour alimenter vos listes
Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie des futurs clients afin de leur proposer le contenu adapté au bon moment. La première tactique consiste à collecter toutes les données possibles sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription contenu dans un email permet d’ajouter un simple visiteur à vos listes d’abonnés.
Cependant, les comportements des clients en devenir, lorsqu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web, permettent de recueillir des données précieuses pour la segmentation des contacts. Ces informations peuvent être obtenues grâce à des outils d’analyse adaptés.
Quels critères marketing pour segmenter ?
Il existe de nombreux critères pour segmenter votre liste d’abonnés. Le critère le plus courant concerne les données socio-démographiques, notamment la fonction occupée par les contacts dans l’entreprise cliente. Il est également important de segmenter en fonction du comportement des prospects, tels que l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un document ou la visite d’une page web.
Les outils de lead scoring permettent de connaître le niveau de maturité des leads et d’adapter la segmentation des campagnes d’emailing en conséquence. Si vos futurs clients recherchent certains produits, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera apprécié. Lorsqu’un prospect montre de l’intérêt pour les produits que votre entreprise vend, un email témoignant de la satisfaction de vos anciens clients peut l’encourager à s’engager.
Autres niveaux de segmentation
Il est possible d’aller encore plus loin dans la personnalisation des emails en utilisant d’autres niveaux de segmentation. Par exemple, l’heure à laquelle un email est envoyé peut favoriser un taux d’ouverture élevé. Les abonnés inactifs depuis longtemps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être supprimés de la liste pour éviter d’augmenter le taux d’échec. Cependant, il est important de ne pas multiplier les segments de manière inutile, au risque de rendre les listes trop complexes.
Des listes constamment mises à jour
Une segmentation pertinente et réactive nécessite l’utilisation d’un outil d’automatisation, sur lequel repose toute stratégie marketing. Une fois que vos segments sont bien définis, il est de la responsabilité de votre équipe marketing de les maintenir à jour. Vos abonnés devront fréquemment passer d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.
Enfin, il est essentiel de respecter le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) afin de ne pas compromettre vos campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles de vos clients sans leur consentement.
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