Quel est l’indicateur clé d’une campagne emailing réussie ?
Les campagnes d’emails sont utilisées comme technique marketing pour augmenter le taux de conversion, élargir les contacts d’une entreprise et fidéliser ses abonnés. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment mesurer l’impact d’une campagne emailing sur les performances de votre société.
Le taux de rebond
Lorsqu’une entreprise met en place une campagne emailing, il est essentiel de pouvoir évaluer ses performances. Pour cela, il faut étudier sept indicateurs principaux appelés KPI. Le premier indicateur clé est le taux de rebond, qui correspond au pourcentage de mails non délivrés par rapport au nombre de mails envoyés. Un faible taux de rebond indique que les destinataires ont ouvert le mail, ce qui signifie que les données collectées par l’entreprise sont fiables.
Le taux de clic
Le taux de clic mesure l’engagement des destinataires par rapport au contenu de l’email. Il se calcule en divisant le nombre de clics sur un lien par le nombre d’emails délivrés, puis en multipliant le résultat par 100. Cet indicateur permet d’analyser la pertinence de l’objet du message numérique et d’adapter sa stratégie de communication aux besoins des clients destinataires.
Le taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité est l’indicateur inverse du taux de rebond. Il correspond au nombre de mails délivrés par rapport aux mails envoyés, multiplié par 100. Un taux de délivrabilité d’au moins 90% est recommandé. Si le taux est inférieur, il faut vérifier la fiabilité des adresses mails de la liste et s’assurer qu’il n’y a pas de problèmes techniques lors de l’envoi des mails.
Le taux de réactivité
Le taux de réactivité est un indicateur plus précis que le taux de délivrabilité ou le taux d’ouverture. Il mesure le nombre de destinataires ayant ouvert, lu et cliqué sur un lien dans le mail, par rapport au nombre total d’abonnés. Un faible taux de réactivité indique une mauvaise adaptation de la campagne emailing aux besoins des clients.
Le taux de conversion
Le taux de conversion est l’objectif principal des campagnes emailings. Il mesure la conversion des destinataires en abonnés puis en clients fidèles. Le taux moyen de conversion est d’environ 5%, mais il est possible de l’améliorer en affinant l’appel à l’action ou en personnalisant le contenu pour mieux répondre aux attentes de l’audience cible.
Le taux de désabonnement
Le taux de désabonnement correspond au choix des abonnés de ne plus recevoir de campagnes emailing de l’entreprise. Il peut être causé par un envoi trop fréquent d’emails ou un mauvais ciblage des clients potentiels.
Le taux de contestation
Le taux de contestation mesure le nombre de destinataires qui signalent le mail comme spam. Cela indique que le mail est considéré comme indésirable et qu’il n’a aucun intérêt pour les destinataires. Cela peut entraîner une perte d’abonnés et des retours négatifs pour l’entreprise.
Pourquoi réaliser des campagnes emailings ?
Les campagnes emailings permettent aux entreprises de se faire connaître, de développer leur présence en ligne, de promouvoir des produits, d’accroître la notoriété de leur marque et de fidéliser leur clientèle. Ces facteurs garantissent une plus-value conséquente et la longévité de l’entreprise.
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